2022年1月31日より東京のコロナ陽性者の自宅療養サポートセンター「うちさぽ東京」が開始されました。
うちさぽでは、コロナで買い物に行けない人のために配食サービスもあるんですよね。
実は私も2月に入ってから家族でコロナに感染してしまったため、うちさぽ東京の配食を利用してみました。
その時疑問だった、
・配達日の確認方法
・配食はいつ頃届くのか
・配食はキャンセルできるのか
・配食の内容（ボリューム）
などについてまとめてみたいと思います。
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Contents
うちサポ東京の食料(配食)はいつ届く？
我が家の場合は2/3（木）19時頃にweb申し込みし、2/7（月）午前11時前に届きました。
配達直前「今から行きます」と電話で連絡をくれ、その後、玄関ごしに対応して置き配してもらう流れになります。
（私は電話着信には出れませんでしたが、玄関ごし対応のみで問題なく受け取れました）
感染者爆増で忙しい中、きっと作業パンクしているんだろうな・・・なんて諦め半分でしたが、本当にたくさんの食料が届きました。
ありがとうございます！！
参考までに、ツイッターでお見かけした他の方の配送日数も何例か記載してみますね。
■1/31（月）申し込み→2/3（木）到着予定日→2/6（日）実際の到着日
⇒6日後
■1/31（月）申し込み→2/2（水）到着予定日→2/4（金）実際の到着日
⇒4日後
■2/1（火）申し込み→2/3（木）到着予定日→2/6（日）実際の到着日
⇒5日後
■2/2（水）申し込み→2/5（土）到着日
⇒3日後
早い人だと翌日や２日で届いた！というツイートもありましたが、だいたい3～6日後程度の方が多いようです。
でも中には申し込みから7～8日後に届くケースも。
web申し込みだと特に、何の音沙汰もなくとても不安になりますが、ぜひ数日間、信じて待ってみて下さいね！
うちサポ東京の食料配達日の確認方法は？
うちさぽの食料配達日が気になった時の確認方法ですが、現状電話での確認になるようです。
しかし電話をしても、「いつ届くかは分からない」「ちゃんと登録されているので待ってください」といった返答をされてしまう方が多いよう。
コールセンターの方にも配送状況は分からないようです。
電話で申し込んだ場合はその場で、「〇日ぐらいで届く予定です」と言われることもあるようですが、予定日より遅延も多いようですね。
web申し込みでも発送連絡・追跡サービスはない
私はwebフォームから配食を申し込みました。
すると「東京都 自宅療養サポートセンター WEB申込を受け付けました」というタイトルの自動返信メールが来るのみ。
その後、通販のような発送連絡や、宅急便の追跡サービスのようなメールは一切ありませんでした。
メールに照会番号みたいなのが載ってて自分で調べられるのかな？と思いましたが、そういったものも記載されていませんでした。
webから申し込みした人も、問い合わせは電話からのみのようですね。
発送時に追跡番号を教えていただけたら非常に助かったのですが・・・申込者が非常に多いので連絡できないのも仕方ないのかもしれません。
うちサポ東京の食料が届かないケースも！
ツイッターを見ていると、ごく少数ではありますがうちサポの食料が、
■出荷済のはずなのに届かない
■受け付けられていなかった
というケースを数件見かけました。
来るはずのものが来なかったらとてもショックですよね・・・。
都内はネットスーパーが普及しているエリアも多く、最悪何とかなる方が多いとは思いますが、来るか来ないか分からないのは困ります。
申し込みが殺到して混乱が生じているとは思いますが、心身ともに弱っている自宅療養者を支えるため、このようなケースが今後出ないことを願います。
うちサポ東京の食料はキャンセルできる？
申し込みから到着まで数日かかる配食。
届く前に自宅療養期間が終わってしまったなどの理由で配食が必要なくなった場合、キャンセルできるのでしょうか？
これに関しては、
キャンセルは受け付けていない
というツイートを複数見かけました。
配送依頼が殺到している中で、キャンセルに対応するのは逆に時間が取られてしまうからでしょうか。
もし不要になった場合は、配達に来る直前に「今から行きます」と電話が来るので、その段階でキャンセルしたい旨をお伝えすればいいようです。
うちサポ東京の食料の内容「これで1人前？（多いっ！）」
それにしてもすごい食料の量。（きれいに並べた写真じゃなくてスミマセン）
今回頼んだのは1人前なのですが。
1週間分とはいえ、あまりの多さに「家族の分まで入れといてくれたのかな？」なんて思いました。
でもうちさぽサイトには、「お届けする食料の分量は、おひとり様につき段ボール箱3箱分です。」と書かれています。
今回、水を入れると届いたのはダンボール3箱。
やっぱりこれで1人前であっているようです。
大食いの人がいることや、濃厚接触者の同居人がいたりというのも考慮して、この量にしてくれたのかもしれませんね。
本当にありがとうございました！
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